Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi
Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie
Description du poste Le candidat devra :- Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contacts Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé Prendre en charge des appels généralistes - Gérer l'information Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition). Gérer sa documentation personnelle Profil recherché Vos compétences Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication orale- Aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques- Aisance rédactionnelle- Qualités relationnelles-[...]
